Per le attività di assistenza da remoto, abbiamo adottato, tra i vari software commerciali disponibili per il sistema operativo Windows, AnyDesk, per le sue caratteristiche di semplicità lato utente e di sicurezza operativa.
Per iniziare una sessione di supporto remoto, occorre semplicemente scaricare il programma dal sito AnyDesk; attualmente il link è questo: AnyDesk.exe
Dopo l’autorizzazione ad avviarsi del programma, si aprirà la schermata sopra evidenziata; per consentirci l’accesso, dovrete fornirci l’identificativo numerico presente nel riquadro indicato “La tua scrivania è accessibile con questo indirizzo” – sono nove cifre.
Qualora occorra eseguire operazioni con privilegi di amministratore, vi potrà essere richiesto di avviare il programma come amministratore; questo potrà essere fatto facendo comparire, sopra l’icona del programma, il menù contestuale (tasto destro del mouse) e selezionando “Esegui come amministratore”.
